PropSeek 用户协议（Terms of Service）
| 项 | 内容 |
|---|---|
| 版本 | v1.0 |
| 生效日期 | 2026-10-13 |
1. 协议范围与接受
1.1 本用户协议（下称「本协议」）适用于您对 PropSeek 移动应用程序（下称「App」）与网站 https://propseek.homes（下称「官网」）的访问与使用。App 与官网合称「平台」。
1.2 注册、登录或使用平台，即表示您同意本协议及下列文件：
- 《隐私政策》（
/privacy） - 《社区规则》（
/community-guidelines） - 《发布条款》（
/listing-terms，适用于发布人） - 《Cookie 声明》（
/cookies，适用于官网） - 《平台身份声明》（
/platform-identity） - 《DPO 与数据泄露通报条款》（
/dpo-breach）
1.3 如您不同意本协议，请停止使用平台。
1.4 您须年满 18 周岁才能注册账号。
2. 运营主体与平台身份
2.1 平台运营主体为 Redland Pte. Ltd.（UEN 202304648K，下称「我们」）。
2.2 平台是「广告发布与信息传播平台」，不是地产代理。我们只发布与传播房源广告，不从事《地产代理法 2010》所定义的地产代理工作。详见《平台身份声明》。
2.3 我们守三条线：不代任何一方介绍或谈判；不收取与成交挂钩的费用；不代管租金与押金。
3. 账号
3.1 您可以不登录浏览公开房源。收藏、保存搜索、联系发布人与发布房源需要登录。
3.2 登录方式为 Apple、Google、WhatsApp、邮箱四种之一。登录后须经 WhatsApp 验证码绑定手机号才能进入 App；一个手机号只能绑定一个账号。我们不通过短信（SMS）发送验证码。
3.3 您应对账号下的活动负责，并妥善保管登录方式。发现账号被冒用时请立即联系我们。
3.4 您提供的信息应真实、准确。提供虚假信息可能导致功能受限、房源下线或账号终止。
4. 发布人核验
4.1 平台对发布人分级标示：
| 等级 | 含义 |
|---|---|
| L1 | 已绑定并验证手机号 |
| L2 经纪人 | 输入 CEA 注册号，与 CEA 公开名册镜像核对，并由本人确认 |
| L3 业主（如开放业主直发） | 身份与产权或出租资格文件经人工审核 |
4.2 CEA 核对：名册资料全部一致即通过。不一致或名册尚未更新时，账号先以「资料核对中」（provisional）状态放行，在下一个工作日人工复核；输入的注册号与名册姓名不一致的当天复核。核对不通过的，名下房源下线，可申诉一次。
4.3 我们不使用 Singpass、CorpPass 或 Myinfo。
4.4 核验等级只表示我们对所提交资料的核对结果，不是对房源、租约或任何一方履约的担保。
5. 平台提供的服务
5.1 平台提供：房源浏览、搜索与地图找房、房源详情、收藏与保存搜索、联系发布人（电话或 WhatsApp 外跳）、房源发布与管理、出租规则自测、指南与防骗内容、举报与拉黑。
5.2 以下功能在上线时默认未开放，由我们视情况开放：业主直发、应用内聊天、应用内看房预约。如开放该功能，本协议与相关文件中对应条款即适用。
5.3 我们可以调整、开放或关闭某项功能，并在必要时更新本协议。
6. 发布人条款
6.1 发布房源须遵守《发布条款》，包括真实房源、一房一码、业主同意声明、法定广告要素、有效期与下线规则、提前招租的特别要求。
6.2 经纪人房源上的法定要素（经纪人姓名、CEA 注册号、联系电话、机构名称与执照号）由平台根据核验资料自动带入，发布人不能修改。
7. 用户内容与社区规则
7.1 您在平台发布的内容须遵守《社区规则》。
7.2 对违规内容我们可隐藏、下线、限制功能或封号，并提供申诉渠道。
8. 禁止行为
您不得：
- 发布虚假、过期、重复或与实际不符的房源；
- 冒用他人身份、CEA 注册号、产权材料或业主同意；
- 在看房前要求对方支付定金、押金或其他费用，包括以「现租客在住、暂时看不了房」为由要求先付定金；
- 以平台名义收款；
- 诈骗、骚扰、歧视、威胁或发布其他违法内容；
- 发布含证件、联系方式水印或其他违反《发布条款》的图片；
- 干扰平台运行（爬取、逆向工程、批量注册、恶意请求、绕过限流）；
- 未经许可商业使用平台数据或内容；
- 违反适用法律、CEA 指引或《地产代理法 2010》。
9. 费用
9.1 平台目前对租客、业主与经纪人全部免费，不收取核验、发布或任何其他费用。
9.2 如将来推出付费功能，我们会事先更新本协议并通知您，付费条款以届时公布的版本为准。
10. 知识产权与第三方内容
10.1 平台软件、界面、品牌与自有内容归我们或相应权利人所有。
10.2 您发布的内容归您或相应权利人所有。您授予我们在运营平台、展示房源与提供服务所需范围内使用该内容的非独占、免费许可，房源下线或账号删除后该许可随之终止（法律要求保留的除外）。
10.3 平台展示的公开数据（HDB、URA、CEA 等）依各自许可使用并署名，见《平台身份声明》第 7 章。
10.4 平台的地图功能使用 Google Maps。使用地图即表示您同意 Google 地图附加服务条款（https://maps.google.com/help/terms_maps/）与 Google 隐私政策（https://policies.google.com/privacy）。
11. 隐私与数据
11.1 我们如何处理个人数据，见《隐私政策》与《DPO 与数据泄露通报条款》。
11.2 访问、更正、撤回同意、导出与删除的行使方式见《隐私政策》。删除账号也可在 https://propseek.homes/account-deletion 发起。
12. 免责声明
12.1 房源信息由发布人提供。我们会做审核与抽检，但不保证信息的真实、准确与完整，也不参与您与发布人之间的谈判、签约或履行。
12.2 我们不代收租金、押金或其他款项，不是租约当事人，不对租约履行、房屋状况或押金退还负责。
12.3 出租规则自测、印花税计算等工具只供参考，不构成法律、税务或财务意见。
12.4 CEA 注册信息与公开市场数据按「现状」提供。我们已做镜像与核对，仍建议您到 CEA 官方公开登记册等官方渠道自行核实。
12.5 用户之间的纠纷由当事人自行解决。我们会按《社区规则》处理举报，并配合有权机关依法调取。
13. 责任限制
13.1 在法律允许的最大范围内，我们不对因使用或无法使用平台引起的间接、附带、特殊或后果性损失负责。
13.2 我们就任何事件承担的累计责任，在适用法律允许的最大范围内予以限制。
13.3 本条不排除法律不允许排除的责任。
14. 赔偿
14.1 因您违反本协议、《发布条款》或《社区规则》，或您发布的内容侵犯第三方权利，导致我们遭受索赔、损失或费用的，您应赔偿相应损失与合理费用。
15. 服务变更、暂停与终止
15.1 我们可维护、升级、调整或下线平台功能，必要时暂停部分或全部服务。
15.2 您可随时停止使用平台，并删除账号。
15.3 如您违反本协议或法律，我们可限制功能、下线房源、暂停或终止账号，并提供申诉渠道。
16. 申诉与反馈
16.1 对房源下线、账号处置或核验结论有异议的，可在通知载明的入口提交一次申诉，我们复核后答复。
16.2 对数据处理有异议的，请联系 DPO（见《隐私政策》）。
17. 适用法律与争议解决
17.1 本协议适用新加坡法律。
17.2 争议先友好协商；协商不成的，提交新加坡法院专属管辖。
18. 条款变更
18.1 我们可修订本协议。重大变更会在 App 或官网公告，必要时另行通知。
18.2 变更生效后继续使用平台，视为接受修订后的协议。如不同意，请停止使用并可删除账号。
19. 联系方式
- 客服：support@propseek.homes
- 数据保护官（DPO）：dpo@propseek.homes
- 本协议以中英文发布，如有不一致，以英文版为准。